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フィールドを必須としてマークすることは悪い習慣ですが、実際には必須ではありませんか?

自分のサイトのフォームで住所情報を収集したいが、その情報の提供に消極的な顧客を失いたくないという顧客がいます。

多くの人は、必須ではないが住所を与えてもかまわない追加のフィールドを入力するのに怠惰なため、住所フィールドを必須としてマークする(アスタリスクなどのよく知られた規則を使用)というアイデアを思いつきましたが、実際には必須ではありませんサーバー側の検証でそれを。

これは悪い考えですか?これらのフィールドは実際には必須ではないため、サイトが壊れているように見えたり、整合性が失われたりする可能性があります。

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Sruly

ユーザーに嘘をつくことは悪い習慣です。

さらに、これがどのように機能するのかは明確ではありません。住所が「必須」であることがユーザーに表示されても、住所を提供したくない場合は、フォームを破棄するだけで、フォームを送信しません。ユーザーが「必須」とは必ずしも必須ではないことを理解している場合、ユーザーが別のページやサイトに移動すると混乱するだけで、非常に便利な規則が無意味になります。フィールドが必須であると言っても問題ではありませんか否か。これについてはあまり見返りがありません。

ユーザーは怠惰ではありません。彼らは仕事をしたり、補償なしで個人情報を提供したりするのが好きではありません。サービスが機能するために必要ではないがそれでもクライアントが本当にそれを望んでいる情報がある場合は、アドレスを与えることがユーザーにどのように役立つかをフォームで簡単に説明してください。ユーザーにメリットがない場合は、作成して、割引や広告の削減などをユーザーに提供します。それは公正なことです。ユーザーが情報を提供するためのコストを確認できるように、アドレスの使用目的(プライバシーポリシーなど)を説明またはリンクすることもできます。

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質問に答えたくないユーザーがページをテストして、本当に必要かどうかを確認することはないと思います。フォームを破棄するだけです。

おそらく、ユーザーがこれらの質問に答えたくない理由を尋ねるべきでしょう。

それを会話と考えてください。見知らぬ人があなたに近づき、不必要に個人的な質問をすることから始めた場合、おそらく答えないでしょう。しかし、彼らが通常の一般的な質問から始めた場合、お互いを少しだけ知る必要があるときは、より個人的な質問をして、答えを出す可能性が高くなります。

それで、トランザクションを完了するために最小値を含む最初のフォームがあることを確認し、次に「私たちのコミュニティへようこそ/私たちと一緒に買い物してくれてありがとう。私たちが[サービス]をより良くするためにあなたについてもう少し知りたいと思います。」すべての望ましいが不必要な質問のためのフォームで。ユーザーがこのフォームをスキップできるようにします。

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edeverett

ユーザーを混乱させるでしょう。フィールドを必須としてマークする目的は、それを正確に行うことです-必須であることを示します。これが悪い考えである理由の最も良い例はこれです:

次のフィールドが必須であるとします。

  • ファーストネーム
  • 苗字
  • Username
  • パスワード

次のフィールドは必須ではありませんが、そのようにマークされています。

  • 住所
  • 状態
  • 郵便番号

ユーザーがユーザー名とパスワードだけを入力してフォームを送信した場合、フォームが返され、次のフィールドが必須であることが示されます。

  • ファーストネーム
  • 苗字

しかし、それは住所フィールドについては何も言わないでしょう。これは、何も必要なものとしてまったくマークしない(まだフィールドを必要とする)のと同じように、ユーザーを混乱させます。 「なぜこれらの2つのスター付きフィールドは必須で、他のフィールドは必須ではないのですか?他に何がここで誤解を招くのですか?」

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Charles Boyung

何人かの人々が指摘したように、それは悪い考えです。そしてそれはあなたのクライアントが意図したように機能しません。より良いアプローチ:

  1. サイトの訪問者に、メーリングリストに登録するために必要な最小限の情報(メールアドレス)を尋ねます。そしておそらく名前。もういや。

  2. それが得られたら、thenアドレス情報の入力を求めます。 whyを指定し、この情報のプライバシーをどのように処理するかを明記してください。

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Hisham

*必要なアイテムが多すぎると感じた場合は、フォームを破棄することがよくあります。

必要なアイテムはすべてユーザーを失います。収集した情報の追加のメリットとユーザーの減少を比較検討する必要があります。実際に必要とされないものの場合、あなたは何の利益もなくペナルティを支払います。

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CoffeeDawg

個人情報はなるべく少ないようにお願いするのはいいことだと思います。反対側:多くのサイトにはプライバシーポリシーがないか、それに従っていないため、個人情報を収集して他の販売者などに再配布することができます。

本当に、私が何かを購入しているときに自分の(プライベート)データを収集しようとするWebサイト(オンラインショップ)は嫌いです。この場合、オンライン注文(登録)を使用しないように、直接お店に電話をかけています。最後のケースでは、自分の名、携帯電話、および任意の配送先住所(姓なし、誕生日なし、お気に入りのパスワードなし)に応答します;)...)。

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igor

あなたがそれを必要とするなら、それを必要とマークしてください。ユーザーに「嘘をつく」ことについてはあまり気にしませんでした。しかし、私が気づいたことは、あまりにも多くの情報を求めることは人々を消すことです。別のオプションは、最初に基本、電子メール、パスワードを尋ねることです。アカウントを作成します。次に、ステップ2で、名前、住所、dob、そしてステップ3で最終情報を尋ねます。

これは、ユーザーが最初のいくつかのステップにすでに投資しているために機能する場合があります。それはajaxまたはプログレスバーを介してきれいに行うことができます。また、チェックアウトページやクレジットアプリケーションなど、必要な多くのデータを取得するための優れた方法です。

以前は1ページへのプッシュチェックアウトがありましたが、ページ上の30個の入力ボックスは非常に圧倒的だと思います。 idは一度に3〜5回実行し、整理して、進行状況を確認します。

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Frank