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「データを復元できません」というメッセージです。ユーザーに誤解を招くように再フォーマットするとき?

私のAndroid電話で、ボリューム(SDカードまたはUSB OTG)をフォーマットしようとすると、次のメッセージが表示されます。

SDカードをフォーマットすると、すべてのデータが削除されます。データは回復できません。継続する?

現在、このメッセージは明らかに(正しく)SDカードに必要なデータがある場合は、フォーマットする前にバックアップする必要があることをユーザーに警告しようとしています。

ただし、「データを回復できません」という記述は実際には正しくありません。実際、データの多くは通常、Photorec、Recuva、Disk Drillなどのツールで回復できます。

これはなぜユーザーにとって重要なのですか?たとえば、誰かが記憶媒体を他の人に渡すことを考えている可能性があり、その人が自分のいたずらな写真や企業秘密を取得できないようにしたい場合があります。デジタルデータストレージのしくみについてほとんどまたはまったく知らない技術的な文盲の人は、データが安全に削除されたことを保証するものとして、このメッセージを文字通り簡単に理解することができます。

ボリュームのフォーマットはデータを細断するための安全な方法ではないことを強調しながら、データの損失についてユーザーに警告するメッセージをどのように記述する必要がありますか?

これまでに使用したすべてのOSは、ボリュームをフォーマットしたりファイルを削除したりするときに警告を発しました。しかし、データを消去する安全な方法は本当にではないことを指摘した1つを思い出すことはできません。どうしてこれなの?

編集(ほとんどの回答の後):誰かが気になる場合は、Samsung Galaxy S3(I9305)が在庫を実行していますAndroid 4.4.4。プロセスは次のようになります。

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この質問の言語の一部は現在 英語SEに投稿されています

「回復した」という言葉は、ここでは不適切です。アプリがやろうとしていることは、アクションを元に戻すことができず、キャンセルまたは元に戻すことはできず、すべてのファイルが返されることを人々に警告することだけです。より良い解決策は:

SDカードをフォーマットすると、すべてのデータが削除されます。この操作は元に戻せません。継続する?

これは、削除を元に戻すことはできず、緊急性を維持するという点により直接的ですが、「回復済み」とは表示されないため、聞いたことのある人に完全に安全なワイプの印象を与えません。そうすることの重要性は、それを行うための訓練を受けたことはありません。

129
DasBeasto

他の提案で完全に解決されるメッセージには問題がありません。

SDカードをフォーマットすると、すべてのデータが削除されます。データは回復できません。継続する?

データを回復できないことは非常に緊急の感覚を与え、この時点で起こりうる最悪のシナリオを知る必要のある対象者によく話します。データは回復できますが、ほとんどの人の知識を超えています。さらに、それは本当かもしれません!データは特別なソフトウェアまたはハードウェアで回復できますが、次のアクションによっては、データを回復するために必要なデータによってデータが回復不能になる場合があります(フォーマットされた2曲の歌で、4 GBドライブが1本の映画で100%満たされている場合、ビデオを回復する確率はわずかです)。

@DasBeastoが推奨するように:

この操作は元に戻せません。

私はこの微妙な違いがあまりにも細く、おそらく地域的であるか年齢に関連しているので、この変更だけではメリットがないと思います。研究は面白いでしょうが。

代わりに、操作の最後にChromeシークレットのような "成功"メッセージを追加することをお勧めします。

「フォーマット成功!

「ご存知ですか、これは悪意のある人や連邦政府がSDカードから古いデータを読み取ることを妨げるものではありませんか?古いストレージを安全に破棄してください!

SDカードに新しいデータを書き込むことができます。」

30
Austin French

本当にいい質問です。

私はこの不正確さ(UXのコンテキストではなくセキュリティに関して)を考えており、ほとんどの「削除」オプション(はい、ドライブのフォーマットも)は安全ではなく、データはかなり頻繁に回復可能であることを同僚に説明する必要がありました。

これについて考えるのは難しいことも、誰も理解していないことはありません。これについて考える方法は、オペレーティングシステムがコンテンツを認識できなくなり、上書きできるようになることです。それは、それに沿って表現するのと同じくらい簡単かもしれません。

SDカードをフォーマットすると、現在のすべてのデータがオペレーティングシステムで使用できなくなります。特別なソフトウェアを使用せずにデータを回復することはできません。継続する?

または、「削除」の [〜#〜] foldoc [〜#〜] 定義が好きです。

ファイルにアクセスできないようにするため。

「アクセス不能」とは、それがなくなったことを意味するのではなく、アクセスできないだけです。したがって:

SDカードをフォーマットすると、すべてのデータにアクセスできなくなります。継続する?

これは、データがなくなっていないことをemphasizeしませんが、mean それ。潜在的な回復について何かを含める必要がありますか?これは、操作がどの程度セキュリティ上重要であると見なされるかに依存する場合があります。

多分完璧な言葉遣いではないかもしれませんが、私の指摘は、真実は理解するのが難しくなく、不正確な言葉遣いは実際にはあまり知識のないユーザーにとっては害になるかもしれないという事実で優れたポイントを作りました。

編集

Mark Stewartの好意による、もう1つの、より詳細で完全なバージョン(以下のコメント)

SDカードをフォーマットすると、SDカード上のすべての現在のデータがオペレーティングシステムで使用できなくなります。データは通常回復できません。特別なソフトウェアを使用すると、一部のデータが復元される場合があります。継続する?

15
Snowman

質問がテキストに関するものであることはわかっていますが、他の回答に加えて、ユーザーはあなたが書いたものを常に読むとは限らず、習慣/反射として単一のボタンをクリックできることを考慮してください。

まったく同じフォーマットの2つのボタンを追加して、強制的に情報を処理することを検討してください

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7
goto

おそらく、UXはここでは完全に異なる方向に進むはずです。コンテキストに関するいくつかの(常に危険な)前提から始めます。

  • 同じUIでSDカードを再利用したいので、UIのこのビットを使用するユーザーの大部分はここにいます。 SDカードを取り外したり、他の人と共有したりする意図はありません。
  • そして、それらのユーザーの多くは実際にここにいるのが嫌いです。フォーマットは必要悪です。彼らは「なぜこれをしなければならないのか、気になっているものをダウンロードしていて、このビットに到達する前に、「十分なスペースがありません」というメッセージで失礼に中断されたと考えています。
  • その大多数にとって、ここにいる目的はそのメディアを再利用するためにメディアをすばやく空にすることです
  • 彼らにとって、現在のメッセージは悪くありません。私は個人的には「元に戻すことはできません」が一番好きで、質問の中でSamsungのプロセスが不必要に煩わしいと感じています(「確認のためにPINを入力しましたが、本当に確信していますか?」)。しかし本質的には、メッセージは「警告、あなたは危険なことをやろうとしている」です。
  • もちろん、メディアを再利用したいのではなく、完全に別の目的で実際にここにいる少数のユーザーがいる可能性があります:メディア上のすべてのデータを安全に破棄します

したがって、課題は次のとおりです。

  • 「すばやく空のメディア」の主な目的を促進します。
  • 彼らにデータを簡単に回復できないことについて警告する
  • また、データはなんとかして回復できることを警告します。
  • 主な目的を混乱させることなく。

次のようなものはどうですか:

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7
wintvelt

「データは回復不可能である可能性が高い」というのは、実質的に誰かを誤解させる可能性が低い明確な意味を持つためです。フォーマットに従うカートリッジで何も行わないとデータが本当に回復不能になる可能性は「可能性が高い」という副詞ほど高くない可能性があることは事実ですが、ユーザーが以下のような方法でオッズを気にかける場合はほとんどありません。それは重要です。一部のファイルを回復する必要があるが、回復できない場合は、「可能性が高い」と記述されているものが原因であることが判明しても、文句を言うことはできません。反対に、「可能性が高い」は「確かに」よりも明らかに弱いため、特定の破棄を希望する場合は、確率が10%であろうと90%であろうと、「可能性が高い」はニーズに適合しにくいことを認識する必要があります。

6
supercat

どうですか:

SDカードをフォーマットすると、既存のデータが消去されます。消去を続行しますか?

2
Z Z

メッセージはいいと思います。それは人々にすべての情報やすべてのオプションを与えることについてではありません。

SDカードをフォーマットすると、この特定のカードのシリアル番号XXXXXXXXXのすべてのデータが削除されます。データは簡単には復元できませんが、フォーマット後に変更されたこのデバイスのセクター数によっては、成功の度合いが不明なツールを使用して復元できる場合があります。リカバリーは可能かもしれませんし、可能でないかもしれません。他の外部要因が適用されます。サムスンとグーグルは、データが回復可能であるか、または回復可能であると主張しません。継続する?

それは少し多いです。代わりに、最も可能性の高いユーザーへのアクションと結果について考えてください。

あなたが大破した場合、あなたのデータは失われます!

まあ、それは「専門家」のようには聞こえません。

ポイントは、データが潜在的に回復可能であることは重要ではないということです。 OS /電話に組み込まれたツールを使用して回復することはできません。通常のユーザーはデータを回復できません。データを回復するのに十分賢いユーザーは、メッセージの送信時にそのことを知っています。カードの共有に関しては、それは主な対象ではありません。主な対象者は、新しいカードまたは古いカードの修正です。

2
coteyr

単純なユーザーがOSの動作について行っている仮定を明確にするため、問題はOSの動作についてはそれほどではありません。どう...

このカードをフォーマットすると、新しいデータストレージに使用できるようになります。古いデータを回復できないと仮定します。このカードを入手した悪者がwillで古いデータを回復できると仮定します。

2
Neil_UK

データを取得できない可能性があるという警告の後に別の段落を追加します。

警告:フォーマットは、古いパスワード、いたずらな写真、クレジットカード番号などの機密データや機密データを破棄するための承認された方法ではありません。

(私は何をお勧めしますか?(a)信頼できるデータ破壊サービスに連絡し、(b)データ破壊に関する政府の基準を読んで、いずれかの方法を実装します。(c)メディアを少なくとも5700°Cに加熱します。元素の沸点が最も高いタングステンの沸点、または(d)核兵器を1メートル以内で爆発させる。ただし、この段落は警告メッセージに含めない。)

1
Gordon Burditt

追加しません

データを回復できません

完全消去の場合にのみ追加します(ユーザーがオプションを利用できる場合)。

他の問題は

継続する ?

ユーザーに選択肢として「はい」と「いいえ」を与えるよりも、私はあなたを信じていますか?その場合、ユーザーがメッセージ全体を読んで「はい」または「いいえ」をクリックする必要があることを確認する必要があるため、これはおそらくベストプラクティスではありません。代わりに、「削除」や「キャンセル」などのオプションを指定する必要があります。 (ちなみに、実行するOSによっては、ボタンの場所を慎重に選択する必要があります。

1
Trevör

Ubuntuがこの問題を解決した方法が気に入っています。確かに、これは少し言い回しが多く、完全なテクノロジーの読み書きを少し混乱させるかもしれません。しかし、それは非常に技術的に正確であり、私はそれが良い解決策だと思っています。このスクリーンショットは、16.04のネイティブディスク管理ツールからのものです。

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