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新機能の発見

私は、大量のデータとさまざまなツールを備えたWebベースのプラットフォームを使用して、データを表示し、分析を実行しています。多くの場合、ユーザーは1つまたは2つの機能に感動し、それを使い続けます。プラットフォームは定期的に新機能を追加します。ほとんどのユーザー(および営業チーム)が追いつくには多すぎて多すぎます。電子メールで送信されるリリースノートと時々のプレスリリースがありますが、ユーザーが新しい機能を発見するための有機的な方法をまだ模索しています。

私たちが持っていた1つのアイデアは、「ご存知でしたか?」を含むポップアップでした。テキストといくつかのグラフィック。ほとんどのユーザーはこれらを無視します。誰かがそのようなポップアップで成功していますか?または、もっと成功した他のインターフェースはありますか?

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Randy

心理学を使ってみてください。

私たちは、ソーシャルプルーフを探求し、アプリに補完を設定して、人々がより多くのことを試せるようにしています。つまり、使用する機能を追跡し、さらに1つ使用すると、いくつかの目に見えるメトリック(バッジやLinkedInスタイルのプロファイル完了メーターなど)を完成させることになります。実際には何も提供していませんが、アプリの新機能の発見を「新機能」よりもずっと面白くしています。私たちはおそらくその道を進み続けるでしょう。また、他の人が何をしているかを示し始めたいと思います。ホテルがこれを行います(たとえば、「スイッチを押して、訪問者の84%が部屋を出るときに電気を消します」)。したがって、私たちのケースでは、「ユーザーの74%がXを使用してYを実行した」などのマイクロコピーをおそらく作成します。

心理学を使用して人々を何かに誘惑することについての詳細は、 Stephen AndersonのThe Art&Science of Seductive Interactionsスライド を参照してください。

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Rahul

少し反対ですが...それらが適切な機能ではないためにユーザーがそれらを使用していない可能性はありますか?

機能はどこから来たのですか?彼らは誰を狙っていますか?彼らはどのようなニーズに対応していますか?

ユーザーが抱えている問題を解決している新機能について、ユーザーにストーリーを伝えることができますか?

営業担当者よりも多くの機能が登場し、ユーザーが対応できる場合は、新機能の数が少なくなるはずですか?たぶん、現在の機能をより良く、またはより発見可能にすることは、時間を過ごすためのより良い方法でしょうか?

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adrianh

1つのアプローチは、異なる背景またはテキストの色で新しいオプションを強調表示することです。これにより、新機能が目立つようになり、ユーザーはそれに気付くでしょう(うまくいけば)。次に、新機能の詳細を説明するツールチップまたはポップアップを表示できます。これにより、ユーザーはよりコントロールしやすくなります。

オフにするオプションを含めることを忘れないでください。

しばらくしてからオプションを通常の配色に戻します。可能であれば、ユーザーごとに行います。

マイクロソフトは、スタートメニューに新しくインストールされたプログラムでこれを行います。

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ChrisF

ポイントは次のとおりだと思います:新しい機能を追加するときに表示しない、表示するときに必要です

Balsamiq は、機能を非表示にする優れた機能を果たし、必要なときにつまずきます。たとえば、balsamiqワイヤーフレームに多くの画像をコピーしていて、突然考えました。コピーして貼り付けることができるとしたらどうでしょう。そして、私はできました!これはワープロプログラムではありませんが、この例ではあたかも私のようにすでに習得した知識を新しい方法で活用するかのように動作しました。

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giraff