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「組織の問題」-ITの問題点は?

「組織の問題」(政治、組織の慣性、選択的なヒアリングなど-ディルバートを考えてください)がコンピューターやサーバーよりも多くのIT問題を引き起こすことはよくあることですか?

同様に、雇用主は、コンピューターの不具合が発生するまで、その人の仕事が何を伴うのか、あるいは気にかけるのかを本当に知らず、すべてを削除して修正することを望んでいるのが一般的です

そのような状況を改善するために何ができるでしょうか? (政府機関のように、ビジネス上の懸念から一歩離れた設定で、利益を増やしたり、クライアントを幸せにしたりする必要はありませんか?)誰も知らない、または本当によくできた仕事に満足するにはどうすればよいですか?あなたがしていることを気にしますか?確かに、何かをするかどうかは問題ではないと思われる場合、どのように集中し続けるのですか?

私が少し誇張していて、やめたいという差し迫った欲求がないと仮定します。

編集:コミュニティウィキの質問になりました。

**編集:**すばらしい回答をありがとうございます。コメントをいくつか追加したいと思います。

私の意見では、良いマネージャーは自分が管理している人が何をしているのかを知っているべきであり、彼/彼女の上にいる人は何らかの考えを持っているべきです。ここのIT責任者は本当に知りません。整備士に行ったら何をしているのかわからないかもしれませんが、彼の評価に強く耳を傾け、アドバイスを無視する前にセカンドオピニオンをもらいますので、整備士は本当に何を知っているべきか彼らは彼を雇った!

コンピューターの不具合を修正するためにすべてを削除することに関して、上級管理職は、システム管理者の1人が連絡先をある電話から新しい電話に移動するために問題(ユーザーがログインできない、または確実に動作するコンピューターを使用できないなど)を残すことが知られています1つ、またはカレンダーの同期を作成します。

最も苛立たしいことは、誰も物事を変える力を持っていないようだということです。変化をもたらす能力が最も高い人々は、何が壊れているのかさえ理解していないので、そうすることにほとんど関心がありません。

物事がうまくいかないときだけ気付かれることは難しいです。人は少しの理解またはカタルシスを必要とします。

私たちが述べた使命は、組織内の影響力を持つ人々が追求していることに反しているように見えるため(そして実際、反対の時代として)、ビジネス目標に自分自身を合わせるのは困難です。

私が世界で見たい変化であるということに関しては、それは間違いなく私がまだこの組織で働いている理由の要因です。

システム管理者向けのJoelテストおめでとうございます。それは素晴らしいアイデアでした。

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Name Withheld

「組織の問題」(政治、組織の慣性、選択的なヒアリングなど-ディルバートだと思います)は、コンピューターやサーバーよりも多くのIT問題を引き起こすのが一般的ですか?

[〜#〜]はい[〜#〜]。複数の人がいる組織には「組織の問題」があり、ほとんどの場合、それらは技術的な問題よりも多くの頭痛の種を引き起こします。私たちはオタクな人ですが、私たちは人なので、これは人生の事実です。さらに、この問題は、「通常の」企業と同じようにハイテク企業にも蔓延しています。 IBMとMicrosoftは、GMおよびBankof Americaと同じように、官僚的でサイロ化されています。

同様に、雇用主は、コンピューターの不具合が発生するまで、その人の仕事が何を意味するのか、あるいは気にかけることさえ本当に知らず、今すぐ修正するためにすべてを落としたいと思うのが一般的ですか?

承知しました。電話サービス技術者、自動車整備士、会計士、配管工、レジ係、または銀行の出納係の仕事について知っているか、気にかけていますか?いいえ。しかし、何かが必要なときは、今すぐ必要であり、それらの問題については気にしません。繰り返しますが、これは特にコンピュータに関するものではなく、一般的には人々に関するものです。

そのような状況を改善するために何ができるでしょうか?

組織内のotherの人々を理解し、彼らが往復しない場合は無視します。彼らが一日を乗り越えようとしていることを認識し、あなたに彼らをもたらしたどんな問題もその目標を妨げることはほぼ確実であることを認識してください。彼らがあなたの世界を理解し、それに合わせて自分自身を調整することを期待しないでください。

結局、あなたが変えることができるのはあなた自身だけです。考えてください ガンディー

自分が何をしているのか誰も知らない、または本当に気にかけていないときに、よくできた仕事にどのように満足しますか?確かに、何かをするかどうかは問題ではないと思われる場合、どのように集中し続けるのですか?

承認と承認が必要な場合、あなたは間違った仕事をしています。

私たちのビジネス(システム管理とサポート)の有能な人々は、システムが機能し、問題が落ち着いて、静かに、そして迅速に処理されるため、組織によって気づかれません

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tomjedrz

部門のITから抜け出します! Joelのブログ viacomでの彼の時間がこの理由でひどい理由について。

悲しい事実は、あなたが従業員としてビジネスに良いアドバイスを与えるならば、それは疑問視され、信頼されていないということです。コンサルタントが入ってきて、同じアドバイスを10,000ドルで提供した場合、その大事なことです。

すべての組織がスタッフをこのように扱っているわけではありません。ベンダーのために仕事に行くと、違いに気付くかもしれません。そのような有毒な文化を変えることはできませんが、どこで働くかを選ぶことはできます。

編集:システム管理者のJoelテスト が必要なことは明らかです!作成にご協力ください。

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Nick Kavadias

聞いてください、私の甥はlinksysアクセスポイントを購入し、私のホームネットワークを5分でフラットに実行しました。なぜ減衰やスペクトルなどの用語を取り上げるのですか?仕事を続けるのがもっと複​​雑になっているだけです。このキャンパスをカバーするために85のアクセスポイントが必要だとはほとんど思いません... ITの世界へようこそ。トラブルシューティングと同じくらい重要なスキルは人のスキルです。あなたがあなたのために政治をカバーする本当に良いマネージャーを持つ部門を見つけることができない限り。

優れたIT部門は、組織の目標に沿っています。サーバーがダウンしているかどうかや、サーバーを修正するために手を振っている場合は関係ありません。ウィジェットを作成できるかどうかだけを気にします。あなたはあなたがしていることが彼らの生活をどのように楽にするかについてあなたの顧客(会社の他の人々)を教育するために時間を費やす必要があります。

そしてtomjedrzが言ったように、あなたが認識を必要とするならば、あなたは間違った仕事のラインにいます。過去10年間の平均で、私は年に1回未満しか認識されていません。

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Steven

管理者として評価されていないことは、仕事の説明の一部です。あなたは正面を向いていません、あなたは最新のセクシーなプロジェクトに取り組んでいません、誰もあなたから連絡がなく、物事がうまくいかないまであなたが存在することさえ誰も知りません。ユーザーがアクセスしてログオンすると、自分のものを取得します。彼らはこれが起こることを期待しています、そして彼らはあなたがそれが起こったことを確実にするために英雄のように戦っている午前4時までであったかもしれないことを知りません。

それから得られる仕事の満足度は実際にはかなりたくさんありますが、それは完全にあなた自身の態度とアプローチ次第です。あなたはそれを受け入れるか先に進むかのどちらかですが、あなたがよくやった仕事にあなた自身の個人的なプライドをとることができれば、他の多くのことが耐えられなくなることがわかりました。

私は他の誰とでもまったく同じ戦争の話をすることができると確信しています:古いものが最も不適切な時間に死ぬまで(そして結果として睡眠なしであなたの次の夜)死ぬまで拒否されたサーバー交換要求、あなたの提案何年もの間、賢いコンサルタントが同じものを作り、それを経営陣にだまされるまで、完全に無視されてきました。

結局のところ、人々は危機が発生するまで物事を分析しないということです。あなたが仕事をうまくやっていれば、その危機はめったに起こらず、いつでも非常にスムーズに管理されます。だから私が言ったように、それは重要な仕事に対するあなた自身の態度です。あなたがあなたの仕事をうまくやっていることのしるしとして評価されないことをとることを学ぶだけです!

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Maximus Minimus

私は最近別の答えでこれにいくらか答えましたが、これは良いトピックです。 ITと「その他」(私はロストファンです)の間の重要な問題の1つは、ダーマビルではITと呼んでおり、自分たちが何をしているのかを知っているということです。幸せでした。私たちは自分たちの部分を(ほとんどの部分で)理解し、それをうまく行う方法を知っています(繰り返しますが、ほとんどの部分で)。問題は、ITの活用方法にあります。過去には、ITは釘を打ち込んだハンマーでした。私たちは出てきて、ダム端末を提供しました。メインフレームとネットワークが稼働している限り、誰も実際に何も質問しませんでした。今日、それはビジネスパートナーとして見られる必要があります。現在ITの関与なしには何も成し遂げられず、大規模な製品を投入する計画がないことに人々が気づかず、1)それが本当に何かを助けるかどうか2)それが私たちの持っているものでさえ機能するかどうかさえ知らないときそこにたどり着くために何をする必要があるのか​​わかりません。これらの新しい変更を受け入れるには、考え方を進化させ、ポリシーと手順を更新する必要があります。そうしないと、常に同じ古い轍にとらわれてしまいます。

3
SQLChicken

私の経験では、システム管理者は問題が発生した場合にのみ通知されます。彼らが彼らの仕事をきちんとやっているならば、彼らはめったに気づかれません。

これは、一般的に「サーバーは今日は正常に動作している、何も問題はない、システム管理者は素晴らしい仕事をしている」とは思わないためです...しかし、何かが壊れた瞬間に気付くでしょう。彼らはやりたいことをすることができません。

他の人はすでにこのスレッドで同様のことを言っていますが、あなたが気づいたり賞賛されたりしたとき、それはあなたに時間や労力や頭脳の力を費やさなかった最も些細なことである可能性が高いことを付け加えたいと思います....しかし、あなたが実際に達成したことを誇りに思っている本当に難しいことは、ほとんど確実に気づかれたりコメントされたりすることはありません。

あなたはこれを受け入れるか、それを怒らせることができます。個人的には、それほど気になりません。ほとんどの場合、オタク以外の奇妙な人々が行うのは、かわいくて面白いことだと思います。

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cas

特定の「組織の問題」が何であるかを理解せずに言うのはかなり難しいです。不快感を与えることを意味するのではなく、組織の問題(組織の問題)はITの問題であるべきであり、「ITの問題」(コンピューターとサーバー)は必ずしも組織の問題ではないことを指摘できますか。

あなたが最初にビジネスにとって最大の問題にすでに取り組んでいるので、あなたがビジネスニーズに早く適応するのが早いほど、グリッチがあるときにあなたがジャンプするのが速くなります。つまり、ビジネスの最大の問題が修正されるまで、「すべてが落ちた」ということです。

これらの問題を解決する明白な方法は次のとおりです。

1)システムの優先順位の構造を設定することにより、ビジネスに合わせます。 2)発生した問題を明確にトリアージして分類できるヘルプデスクのセットアップを取得します。3)SLAを公開して、特定の種類の問題が修正されるまでにかかる時間をユーザーが明確に予測できるようにします。同じ症状が再発するのではなく、すべての問題が解決されるように追跡を引き起こします

例えば。システムBの前のシステムA、中程度の問題の前の重大な問題。例えば。すべてのシステム重大な問題はグループXに分類され、グループXの問題にはSLAがあり、ソリューションの計画は4時間以内に終了し、回避策はX時間で展開されます。

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Phxter

「組織の問題」(政治、組織の慣性、選択的なヒアリングなど-ディルバートだと思います)は、コンピューターやサーバーよりも多くのIT問題を引き起こすのが一般的ですか?

管理が不適切なIT部門で働いている場合のみ。 ITは、企業のビジネス目標の延長である必要があります。私はITを組織化する方法としてITILまたはMOFの大ファンです。これは、ビジネスが「顧客」ではなく(80年代のマクドナルドのIT管理スタイルがプッシュしようとしたように)パートナーであることをITに認識させるためです。全体的な仕事は、特定のビジネス上の問題を解決または強化する方法に関するオプションを提供することです。政治や慣性、選択的なヒアリングにより、ビジネスが「最良」と考えるものとは異なるオプションを選択することを決定した場合、それはあなたの決定ではなく、ビジネスをもたらしたすべての事実を所有していない可能性があることを覚えておく必要があります決定に。

同様に、雇用主は、コンピューターの不具合が発生するまで、その人の仕事が何を伴うのか、あるいは気にかけるのかを本当に知らず、今すぐ修正するためにすべてを落としたいと思うのが一般的です。 ?

それは大きなYESであるだけでなく、それがあなたのマネージャーでない場合、なぜ彼らは知っている必要がありますか?

そのような状況を改善するために何ができるでしょうか? (政府機関のように、ビジネス上の懸念から一歩離れた設定で、利益を増やしたり、クライアントを幸せにしたりする必要はありませんか?)誰も知らない、または本当によくできた仕事に満足するにはどうすればよいですか?あなたがしていることを気にしますか?確かに、何かをするかどうかは問題ではないと思われる場合、どのように集中し続けるのですか?

それがフレームワークが役立つところです。これらすべての問題を解決する方法として、ある種の管理フレームワークを紹介します。これは特効薬ではありませんが、この種の問題を解決するのに大いに役立ちます。もちろん、ソリューションフレームワークに賛同するのは難しいでしょう。

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Jim B

私は以前、組織的な問題を抱え、自分の仕事が何を伴うのかについて誤解している中小企業で働いていました。従業員はあまりにも多くの帽子をかぶっていて、あまりにも多くの異なる人々に報告していました。たくさんの不満を言った後、私は彼らにそれを片付けるために少し前進させることができました。私も仕事の説明をプッシュしようとしましたが(誰も持っていませんでした)、それは決して起こりませんでした。シンプルなWebベースのタスク管理システムを構築することで、正気を維持することができました。先のとがった髪のボスがすぐに何かをしたいときはいつでも、私は彼と一緒に座って優先順位を付け直すか、彼がスクラップしたいものを尋ねました。

今は組織の整った中堅企業で働いており、初日に職務内容を教えてくれました。誰もが私が何をしているのかを知っているわけではありませんが、私のマネージャーとその上のすべての人が知っています。そして私の地域の誰もが知っています。カオスはおそらく一般的ですが、そこに取り組むのに良い場所があります。

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Scott

誤解の問題は、コンピュータやサーバーと比較して、「組織の問題」のどこに当てはまりますか?つまり、解釈の余地のある仕様があり、開発者とテスターの理解が異なり、誰かが入って裁判官または審判になって、物事を軌道に戻す必要がある場合を意味します。

自分の仕事に伴うことは、しばしば「要求に応じたその他の義務」を伴うことになります。これは、自分が何をすべきかという点で、ちょっとしたキャッチオールです。ここでの典型的な例には、問題のトラブルシューティングを行う際の学習が含まれ、問題が見つかった場所であり、問​​題を処理できるはずなので、システムまたはコードベースについて学習する必要があります。

これらを防ぐには、物事がうまく流れるように、人々の間で良好なコミュニケーション、プロセス、および個性を持っている必要があります、IMO。つまり、上から下に向かって、専門的な方法で物事を処理し、いくつかの紛争解決手順を実施する文化を構築することを意味します。

私が仕事でよくやった満足感は、私が作成または修正したものを使用している人が彼らにできるようにする輝きから来ています。彼らは私が何をしたかを知る必要はありません、ただそれが肯定的な結果で行われたということです。これを見る別の方法は、最後に得て行くことができる「ありがとう」です。「ええ、私はその素晴らしい経験をするのを手伝いました」。これは一般的に私の気分を元気づけます。それが頻繁に繰り返される場合、それは重要性を失う可能性があります。

私は自分がしていることを誰も気にしないとほとんど誓う場所で働いてきましたが、これはいくつかの異なる方法から少し燃え尽き症候群につながりました。ある部分は、私がくだらない仕事だと知っていたのに、それがそれほど悪いとは思わなかったのに感謝する人がいるということです。もう1つは、バグを修正する場合に作業を元に戻すか、承認されていない新機能を追加して作業を元に戻す必要があるというボックスに制限されているため、非常に意気消沈する可能性があります。 「自分がしたことを元に戻したら、何もしないのはなぜですか?」それは私を何もせずにまだ給料をもらっているという状況に導きました。

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JB King

私の大規模な組織では、政策立案者がすべて人々が何かを達成するのを防ぐために行っていることを誓うでしょう。

彼らは私に何の役にも立たないことに対して喜んでお金を払ってくれます、そして私はそれで遊ぶことを選びました。私はシステムと戦うつもりはありません。少なくとも現時点ではありません。

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kubanczyk

これがあなたが直面している状況である場合、部門のIT管理に問題があるか、あなたとあなたのマネージャーの間のコミュニケーションの欠如です。 IT管​​理者は、組織に何を提供しているかについて明確なビジョンを持ち、あなたがどのように行動しているかを示すための何らかの指標を持っている必要があります。また、業績が良く、適切に報いる人々に表彰を与えることも彼らの責任です。

あなたはこの環境を見て、これがあなたが長期的になりたい場所であるかどうかを決定しなければなりません。そうでない場合は、機会に目を光らせておいてください。あなたはそれで少し取り組む必要があるでしょう、しかし最終的にあなたはあなたがより幸せになるであろう環境を見つけることができるはずです。

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David Yu

データウェアハウジング請負業者としての私の経験では、IT全般、特にデータウェアハウジングの最も重大な障害モードは、Originでは政治的なものです。

それ。プロジェクトは、ほとんどの場合、既存のインフラストラクチャの他の部分と相互作用する必要があります。あなたが非常に強くて精通したITを持っていない限り管理通常の状況は、ビット腐敗のケースが増えているアドホクラシーです。 I.T.への期待は非常に低くなっています。私が一緒に仕事をした会社の経営陣-彼らは一般的にとげのないロットであり、とにかく彼らの仕事をする権限を持っていない傾向があります。

これは、ほとんどのプロジェクトが政治的便宜によって封じ込められることを意味し、絆創膏以外のものが成功するのに十分な政治的裏付けを持っている可能性は非常に低いです。現在、私はサーバーの承認がthreeガバナンス委員会を通過しなければならない組織で働いています。

強力に統合された操作とITがない限り戦略的には、根本的な問題の現在の手動ソリューションの観点から要件が表現されていることにも悩まされます。通常、IT関数には、ビジネスプロセスに変更を加える権限はありません。これは、特に有毒な方法で絆創膏ソリューションを使用するという政治的傾向と組み合わされています。

複雑なバックオフィスは、互いに積み重なる不透明なビジネスプロセスを生成する傾向があります。スプレッドシートのデータは、最終的なオーディエンスに到達する前に4〜5人を飛び回ることがあります。この現象は、「Excelツーリズム」と呼ばれることもあります。これらのプロセスは、設計が非常に不十分であることが多く(オプションがある場合は、会計士にコアビジネスプロセスを設計させることは決してありません)、非常に非効率的で複雑な手動制御があります。この環境での要件は、複雑で微妙で、ほとんど文書化されていない傾向があります。この環境は、帝国の構築とキーマンの依存関係に非常に陥りがちです。データウェアハウスの文献では、これらの人々は「ゲートキーパー」として知られており、データウェアハウスプロジェクトの主要な障害モードです。

そのような人々と一緒に仕事をすることは、要件の把握へのウォーターボーディングの実際的な適用についての暖かく、曖昧な考えで私を満たします。

がらくたが蓄積するにつれて、根本的な問題を修正するコストが増大し、インフラストラクチャが衰退し続け、修正することがますます政治的に実行不可能になるフィードバックループが作成されます。ほとんどの金融会社は、バックオフィスに非常に多くのクラッドを持っているため、効果的なデータウェアハウジングイニシアチブを構造的に実装することができません。

この技術は現在成熟しており、比較的安価に入手できます。これはロケット科学ではありません。現代のITには、基本的にテクノロジーに関連する問題はほとんどありません。ほとんどの場合、政治的な問題がI.T.の重大な問題の根本原因であることがわかります。