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「上記のどれでもない」の心理学

私は、ユーザーが閉じたオプションのリストに従って自分自身を分類することを要求する正式な登録サービスの設計に取り組んでいます。このリストは完全なものではないため、一部のユーザーには、自分に適したオプションが表示されません。ただし、ユーザーテストでは、「上記のどれにも当てはまらない」オプションを選択することに抵抗があることが示されています。 「上記のどれにも当てはまらない」という言い回しの否定的な戒律がどこかで検討されたのではないでしょうか。否定的な「上記のどれでもない」とより肯定的な「異なるオプション」(または同等のもの)の違いを探究する文献はありますか?誰かが私を役に立つ方向に向けることができますか?ありがとう!

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Will TURNER

作業仮説は「上記のどれも」を失敗として関連付け、強調された質問で提案された質問を評価せざるを得ないと感じているという考えに作業仮説が関連している可能性があるため、ネガティビーバイアスの奇妙な逆効果である可能性があります。

「人々は情報を組み合わせ、否定的な情報を肯定的なものよりも重くします。つまり、全体はその部分の平均よりも否定的に評価されます。」-David E. Kanouse(1984)、「評価における否定性バイアスの説明と選択行動:理論と研究」、NA-消費者研究の進歩第11巻、編。 Thomas C. Kinnear、Provo、UT:Association for Consumer Research、ページ:703-708。

ここには、あなたが述べているコンテキストをサポートする特効薬の「研究」はありませんが、「上記のどれも」が偽陰性である理由として考えられるのは、答えが機能しているということです。失敗を恐れるために、質問をより綿密に評価することをユーザーに奨励している可能性があります。

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Scott Barnes

ここでいくつかのことが起こっているのを見ることができました:

  1. 上記のどれでもない」と言うと、ユーザーが区別しようとしているものの典型的なカテゴリに当てはまらないことをユーザーに知らせることができます。適合しない一般には、排除感や環境によって理解されていないなどの否定的な感情を引き起こします。

  2. "上記のどれでもない"は、ユーザーに彼の決定を再考させます。回答を選択する前に、提供されたどのカテゴリにも当てはまらないことを確認するために、それらすべてをもう一度読んでください。

  3. リストされていない他のすべてのカテゴリーに用語を与える( "上記のいずれでもない")と、ユーザーを混乱させて、リストされたカテゴリーまたは彼は "上記のどれでもない"で行く必要があります。私は本当に上級開発者ですか?私は本当にhappyですか? 環境に十分しますか?

私が助けと見ることができるもの:

  • カテゴリをより明確にするか、カテゴリの簡単な説明を追加します。例。

どれくらいの経験がありますか?

  1. シニア(10歳以上)
  2. 中級(5-10年)
  3. 上記のどれでもない
  • 代わりに「上記のいずれでもない」は、ユーザーが用語を挿入できる追加の入力フィールドを追加するオプションを追加します。バックエンドでは、これを「上記のどれでもない」として扱うことを選択できますが、ユーザーが知る必要はありません。
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Paran0a

拘束は、誰にもなりたくない人々から来ていると私は信じています。このための1つの解決策は、自分を説明するオプションを提供することです。

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その後、このデータを収集するか、すべての手動エントリをバックエンドで「その他」としてグループ化できます。

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KMSTR