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Adobe Reader DCアップデート-新しいバージョンはすでにインストールされています

私が現在取り組んでいるマシン

会社のイメージを持つWindows7 Enterprise x64

HP EliteOne 800 G2 AIO

ユーザーは、HTMLフレームを介してAdobeReaderを使用してPDF形式でレポートを表示することになっている企業のWebアプリを持っています。画像に含まれているReaderのバージョンはAdobeReaderXです。ユーザーでテストした後マシンと自分のマシンでは、自分のマシン(Adobe Reader DCを使用)でレポートを起動できましたが、ReaderXを使用した新しいビルドでは起動できませんでした。

もちろん、私の最初の考えは、単にXをDCに更新することでした。アドビのWebサイトからインストーラーをダウンロードして実行すると、「インストールプロセスが失敗しました。新しいバージョンが既にインストールされています」というメッセージが表示されました。

X(古いバージョン)からDC(新しいバージョン)に間違いなく更新していたので、これは十分に混乱していました。その後、Reader Xの元のインストールが完全に消えて、私はどのバージョンも再インストールできませんでした!プログラムと機能にAdobe ReaderXのリストがありません。

私が見つけた唯一の残りの情報は、いくつかのregエントリと、ファイルがない「AdobeReaderDC」と呼ばれる/ ProgramFiles内の空のフォルダでした。

インストーラーが古いプログラムを上書きして更新プロセスを開始し、どこかでインストールに失敗したが、インストールをロールバックして前のバージョンを再インストールしなかったようです。

また、AdobeのCleanerツールを実行して、残っているファイルを削除しようとしましたが、まったく役に立ちませんでした。

誰かが尋ねた場合に備えて、私は管理者権限を持つユーザーアカウントで上記のすべてのタスクを実行しました。

誰かが以前にこの問題を見たことがありますか?現状では、Reader Xを元に戻す唯一の方法は、マシンの完全なイメージの再作成を行うことです。

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Jacob K

最も可能性が高いのは、実際のインストーラーではなく、(IMHOの恐ろしくくだらない)インストールマネージャーをダウンロードしたことです。アドビは、これは個人にとってより良いと信じています…

ただし、実際のインストーラーは Adobe WebサイトのEnterpriseセクション から取得できます。

また、古いバージョンのReaderはすべて Adobe FTPサーバー から入手できます。

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Max Wyss