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HPプリンター/スキャナードライバーのインストールに失敗する

目的:スキャンを取得して、USB経由でWindows 7x64システムに接続されたHewlettPackard MFP M276nw。

私がしたこと、ステップバイステップ:

  1. デバイスマネージャからプリンタドライバをアンインストールします。

  2. Control Panel\Programs\Programs and FeaturesからHPソフトウェアをアンインストールします。

  3. HPドライバーアンインストーラーを手動で実行します。

    C:\Users\Felix\AppData\Local\Temp\7zS5163\Uninstall.exe
    
  4. USBからデバイスを取り外します。

  5. 管理者として、HPのWebサイトからダウンロードした最新のプリンター/スキャナーセットアップツールを起動します:HP LaserJet Pro 200 Color M276 PCL6 Print Scan Driver with Installer - LJ-Pro-200-color-MFP-M276-driver-installer-15188.exe

  6. セットアップツールから要求されたら、USBを接続します。さて、何かがすでにうまくいかない可能性があります:Windows7は並行してドライバーのインストールを取得します。

    Screenshot showing setup tool and Windows' driver installer

  7. セットアップツールが終了するまで待ちます。残念ながら、「インストール操作の実行に時間がかかりすぎました。これは製品の使用を妨げる致命的なエラーです。コンピュータを再起動して、このインストーラを再実行してください。問題が解決しない場合は、確認してください。製品の製品サポートWebサイト。」

    Screenshot showing setup tool with error message

HPセットアップツールのログファイル はエラーメッセージの詳細を示していますが、何を探すべきかわかりません。 WindowsドライバのインストールログファイルC:\Windows\inf\setupapi.dev.logは問題なく表示され、エラーメッセージは表示されません。

問題を解決するために何を試みることができますか?

HPサポートフォーラムの 私の投稿 も参照してください。

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feklee

もう一度手順を実行しましたが、追加の手順があります1a:Control Panel\Hardware and Sound\Devices and Printersからプリンターをアンインストールします

その前に、 HP Print and Scan Doctor を実行しましたが、インストールされているデバイスのみが表示されていました。私はそれが修正された何かを疑っています。

とにかく、今回のインストールはうまくいきましたが、セットアップツールが完了するまで長い間待たなければなりませんでした。おそらくそれはタイミングの問題です。

いいえTWAINインターフェイスがMFPにインストールされているようです。おそらく、HPスキャンソフトウェアで完全にセットアップする必要があります。ただし、以前は機能しなかったVueScanでスキャンできるようになりました。

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feklee

プリンターの設定(プリンター自体)および「HPSmartInstall」をオフにするに移動します。

設定-> サービス-> HPスマートインストール-> オフ

次に、もう一度インストールしてみてください。動作するはずです。

私はこれを仕事で数回修正しています。

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Tomas
  • これは、HPのプリンターをインストールするとほとんどの場合に発生し、ある時点で99%でスタックし、エラーが表示されます...
  • これを修正するには、デバイスマネージャーからプリンタードライバーを手動でインストールします。
  • まず、プリンタードライバーを抽出し、抽出した場所をコピーする必要があります。
  • [デバイスマネージャー/プリンター]に移動し、[ドライバーの更新]を右クリックし、[参照]をクリックして、抽出したドライバーを見つけ(既にコピーされたリンクを貼り付けることができます)、手動でインストールします。
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George G.